近年來(lái)，隨著智能電網(wǎng)的快速發(fā)展和電力市場(chǎng)的日益開(kāi)放，在復(fù)雜多變的電力市場(chǎng)環(huán)境中，供電公司面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。為積極響應(yīng)國(guó)家能源戰(zhàn)略與電力體制改革要求，供電公司通過(guò)實(shí)施“三精管理”，強(qiáng)化公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量，在提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化資源配置、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面取得了顯著的成效，也形成了鮮明的亮點(diǎn)和特色，2024年預(yù)計(jì)完成營(yíng)業(yè)收入14000萬(wàn)元，利潤(rùn)2800萬(wàn)元。
精細(xì)管理構(gòu)建高效運(yùn)營(yíng)體系。精細(xì)管理是“三精管理”的基石。公司從制度建設(shè)、流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新等多個(gè)維度入手，實(shí)現(xiàn)管理模式的深刻變革。首先，通過(guò)完善內(nèi)部管理規(guī)章制度，確保每一項(xiàng)工作都有章可循、有據(jù)可依，提高管理效率。其次，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)，縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，提升工作效率。此外，積極引入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，建立智能監(jiān)控和預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)智能電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，有效預(yù)防電力故障的發(fā)生，保障供電穩(wěn)定。
精準(zhǔn)服務(wù)打造個(gè)性化用電體驗(yàn)。在“三精管理”框架下，精準(zhǔn)服務(wù)成為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。公司依托先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入分析用戶(hù)用電行為，為用戶(hù)提供定制化、差異化的用電方案。通過(guò)智能電表和APP 聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)用戶(hù)用電量的實(shí)時(shí)監(jiān)控和智能調(diào)節(jié)，既滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求，又能促進(jìn)節(jié)能減排。對(duì)轄區(qū)內(nèi)大中型企業(yè)客戶(hù)，公司提供能效評(píng)估與優(yōu)化服務(wù)，幫助企業(yè)合理規(guī)劃用電，降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)雙贏。截至目前，用于老舊電表、表箱更新等費(fèi)用近400萬(wàn)元。同時(shí)，還建立了公司微信公眾號(hào)和24小時(shí)應(yīng)急電話(huà)，確保有突發(fā)情況或用戶(hù)急需時(shí)能及時(shí)得到響應(yīng)和解決，極大地提升了服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)，電費(fèi)回收率達(dá)到了98%。
精益運(yùn)營(yíng)推動(dòng)可持續(xù)健康發(fā)展。 精益運(yùn)營(yíng)是“三精管理”的終極目標(biāo)。公司堅(jiān)持綠色發(fā)展理念，將節(jié)能減排貫穿于運(yùn)營(yíng)發(fā)展的全過(guò)程。通過(guò)改造升級(jí)老舊電網(wǎng)設(shè)施，提高電網(wǎng)能效，減少電能損耗。逐步推廣新能源接入，如光伏發(fā)電、風(fēng)力發(fā)電、漁光互補(bǔ)等，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，增加清潔能源比重。同時(shí)，加強(qiáng)公司內(nèi)部成本控制，實(shí)施精細(xì)化管理，減少不必要開(kāi)支，提高資金使用效率。在企業(yè)文化層面，倡導(dǎo)全員參與精益管理，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議，形成持續(xù)改進(jìn)的良好氛圍，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“三精管理”不僅是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的一次革新，更是供電公司適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求的必然選擇。通過(guò)實(shí)施這一模式，公司細(xì)化重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善合規(guī)管理體系，依托智慧電網(wǎng)等數(shù)據(jù)平臺(tái)，加大去人工化力度，利用現(xiàn)有電網(wǎng)線(xiàn)路，布局分布式光伏項(xiàng)目，反送供電所線(xiàn)上消納，由向供電局采購(gòu)電量向自發(fā)綠電轉(zhuǎn)型，為公司實(shí)現(xiàn)綠色低碳、多能互補(bǔ)、高效協(xié)同。（王芬）